Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Bienvenido a Kyroo. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder, navegar o realizar una compra en Kyroo, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio.
1. Uso de la tienda
Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra, incluyendo información de contacto, facturación y envío.
No podrás utilizar nuestro sitio o sus servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.
2. Productos
Procuramos presentar de manera clara y precisa la información, características, disponibilidad e imágenes de nuestros productos.
Los colores y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado para visualizar nuestra tienda.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Kyroo podrá actualizar información, disponibilidad o características publicadas cuando sea necesario.
3. Precios y promociones
Los precios mostrados en Kyroo están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable a una compra será el mostrado durante el proceso de compra y confirmado en el pedido correspondiente.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse para compras futuras. Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares indicadas en la propia oferta.
Los gastos de envío aplicables, cuando correspondan, serán mostrados durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el cliente deberá revisar que los productos, variantes, cantidades, información de contacto y dirección de entrega sean correctos.
La recepción de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. En caso de existir algún problema relacionado con disponibilidad, pago o información necesaria para procesarlo, Kyroo podrá ponerse en contacto con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el checkout.
5. Envíos
Las opciones, costos y condiciones de envío disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, modalidad seleccionada, disponibilidad logística y transportista.
Una vez enviado el pedido, Kyroo proporcionará la información de seguimiento disponible cuando corresponda.
Las condiciones completas aplicables a los envíos se encuentran en nuestra Política de envío.
6. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos vigente.
El cliente deberá revisar dicha política para conocer los plazos, requisitos y procedimiento aplicables.
7. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, con un defecto aparente o diferente al solicitado, comunícate con Kyroo lo antes posible para que podamos revisar el caso e indicarte el procedimiento correspondiente.
Estos casos serán evaluados de acuerdo con las circunstancias de cada pedido y las políticas aplicables.
8. Propiedad intelectual
El contenido propio disponible en el sitio de Kyroo, incluyendo elementos gráficos, textos, diseños y materiales de marca, no podrá reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y demás materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. Servicios y herramientas de terceros
Kyroo puede utilizar servicios proporcionados por terceros para operar determinadas funciones de la tienda, incluyendo procesamiento de pagos, logística y otras herramientas tecnológicas.
Algunos de estos servicios pueden estar sujetos adicionalmente a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
10. Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico. Sin embargo, las compras realizadas en Kyroo se efectúan directamente con Kyroo y no con Shopify.
Esta relación entre Shopify y la tienda también se contempla expresamente en la plantilla proporcionada para los Términos del Servicio. Markdown pegado
11. Privacidad
El tratamiento de información personal recopilada a través de nuestra tienda se describe en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestro sitio, recomendamos consultar dicha política para conocer cómo se recopila, utiliza y protege la información relacionada con el servicio.
12. Errores e información incorrecta
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de envío.
Kyroo podrá corregir errores o actualizar información cuando sean detectados, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Modificaciones
Kyroo podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las disposiciones legales aplicables.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra realizada en Kyroo:
Correo electrónico: Kyroo.mx@gmail.com
Teléfono: +52 33 1710 7450
Horario de atención:
Lunes a sábado: 10:00–21:00
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